よくあるご質問よくあるご質問

お客様から日頃よくいただく問い合わせを項目別にまとめました。

店舗について

開店・閉店時間を教えてください。

遠鉄百貨店の営業時間は以下の通りです。

本館・新館 地下1階・1〜7階
午前10時→午後7時
 本館7階 友の会は午後6時30分まで

本館8階
午前11時→午後10時

店内のショップの電話番号を教えてください。

商品・ショップ関連のお問い合わせは、ショップ直通のお電話が便利です。
各ショップの電話番号は、ショップガイドページに記載しております。
ショップガイドはこちらをご参照ください。

店舗サービスについて

買物時の特典やサービス内容について教えてください。

遠鉄百貨店では、全てのお客様にお楽しみいただけるよう、便利な各種施設・サービスをご用意しております。
サービス一覧はこちらをご参照ください。

買物時の「えんてつカード」会員特典について教えてください。

えんてつカードは、毎日の暮らしのいろんな場面でポイントが貯まる、使える便利でお得なカードです。県西部の優待施設で割引サービスやプレゼントなど、うれしい特典が受けられます。
えんてつカード 会員特典の詳細はこちらをご参照ください。

買物時の「友の会」会員特典について教えてください。

遠鉄百貨店友の会に入会すると、優待施設での割引サービスや特別ご招待会へのご案内などのお得なサービスを受けることができます。
友の会 会員特典の詳細はこちらをご参照ください。

落し物や忘れ物に関する問い合わせはどこにしたらよいですか。

営業時間中であれば、本館1階 店内案内所にお越しください。

 閉店後の代表宛の電話は当店本館防災センターに自動転送され、警備担当者が問い合わせを承ります。

乳幼児を連れて行きたいのですが、授乳室などの施設はありますか。

本館5階 ベビー休憩室に授乳室・オムツ替え用ベッド・調乳用浄水温水器等をご用意しています。
お子様連れの方へのサービスはこちらをご参照ください。

高齢者を連れて行きたいのですが、車いすなどは借りられますか。

本館1階 店内案内所にて車いすの貸し出しを行なっています。
高齢者・お身体の不自由な方へのサービスはこちらをご参照ください。

商品券・ギフトカードなどはどこで買えますか。

本館7階 商品券サロンにてお買求めいただけます。
ショップ詳細はこちらをご参照ください。

購入した商品に不具合があった場合は、どこに連絡すればよいですか。

お買上げいただきました売場・ショップにて対応いたします。
各ショップのご連絡先はこちらをご参照ください。
なお、ご不明の場合は、代表電話番号053(457)0001までご連絡ください。

ペットを連れて入店できますか?

ペットをお連れの場合は、全身が隠れるようペットケースに入れ、他のお客様へご配慮ください。
なお、食料品売場、レストラン街・喫茶・食堂への同伴はご遠慮ください。

 盲導犬・聴導犬・介助犬は入店できます。

店内で写真を撮りたいのですが、何かルールを設けていますか?

店内での撮影はご遠慮いただいております。
商品検討など、お客様個人のご利用で撮影が必要な場合は、事前にお近くの係員にお問い合わせください。

店舗で開催中のイベントやプロモーションについて

現在開催中のイベントやキャンペーンについて知りたいのですが。