よくあるご質問よくあるご質問

お客様から日頃よくいただく問い合わせを項目別にまとめました。

店舗について

開店・閉店時間を教えてください。

本館・新館共に午前10時から午後7時30分まで、
本館8階レストラン街は午前10時30分から午後9時までの営業となります。

 新館7階友の会・えんてつカードカウンターは午前10時から午後6時30分まで営業

店内のショップの電話番号を教えてください。

商品・ショップ関連のお問い合わせは、ショップ直通のお電話が便利です。
各ショップの電話番号は、ショップガイドページに記載しております。
ショップガイドはこちらをご参照ください。

店舗サービスについて

買物時の特典やサービス内容について教えてください。

遠鉄百貨店では、全てのお客様にお楽しみいただけるよう、便利な各種施設・サービスをご用意しております。
サービス一覧はこちらをご参照ください。

買物時の「えんてつカード」会員特典について教えてください。

えんてつカードは、毎日の暮らしのいろんな場面でポイントが貯まる、使える便利でお得なカードです。県西部の優待施設で割引サービスやプレゼントなど、うれしい特典が受けられます。
えんてつカード 会員特典の詳細はこちらをご参照ください。

買物時の「友の会」会員特典について教えてください。

遠鉄百貨店友の会に入会すると、優待施設での割引サービスや特別ご招待会へのご案内などのお得なサービスを受けることができます。
友の会 会員特典の詳細はこちらをご参照ください。

落し物や忘れ物に関する問い合わせはどこにしたらよいですか。

営業時間中であれば、本館1階 店内案内所にお越しください。

 閉店後の代表宛の電話は当店本館防災センターに自動転送され、警備担当者が問い合わせを承ります。

乳幼児を連れて行きたいのですが、授乳室などの施設はありますか。

本館5階 ベビー休憩室に授乳室・オムツ替え用ベッド・調乳用浄水温水器等をご用意しています。
お子様連れの方へのサービスはこちらをご参照ください。

高齢者を連れて行きたいのですが、車いすなどは借りられますか。

本館1階 店内案内所にて車いすの貸し出しを行なっています。
高齢者・お身体の不自由な方へのサービスはこちらをご参照ください。

商品券・ギフトカードなどはどこで買えますか。

本館7階 商品券サロンにてお買求めいただけます。
ショップ詳細はこちらをご参照ください。

購入した商品に不具合があった場合は、どこに連絡すればよいですか。

お買上げいただきました売場・ショップにて対応いたします。
各ショップのご連絡先はこちらをご参照ください。
なお、ご不明の場合は、代表電話番号053(457)0001までご連絡ください。

店舗で開催中のイベントやプロモーションについて

現在開催中のイベントやキャンペーンについて知りたいのですが。