遠鉄百貨店採用情報

新卒

コンテンツ催事で新たな顧客層を獲得、挑戦の一歩が遠鉄百貨店の未来をつくります。

2017年新卒採用 | 営業推進部マーケティング戦略課

2017年に遠鉄百貨店に新卒入社し、文具・玩具売場や催事運営を経て、現在は営業推進部マーケティング戦略課でプロモーションなどを担当する川井秀介さん。従来の枠にとらわれない「コンテンツ催事」を立ち上げ、若年層の来店機会を創出してきました。挑戦を後押しする風土の中で築いた実績や今後の目標を伺いました。

Q1. 遠鉄百貨店に入社を決めた理由を教えてください。

インターンを通して出会った社員の人柄に惹かれたことが、入社の決め手でした。

就職活動では「人とかかわる仕事」と「地元・浜松で働くこと」を軸に、複数の企業を検討していました。そのなかで、遠鉄百貨店はインターン参加をきっかけに志望度が大きく高まった企業です。

私は長い社会人生活を考えたとき、職種や業種だけでなく「一緒に働く人」の重要性を強く意識していました。インターン参加前は百貨店業界への関心はそれほど高くありませんでしたが、実際の職場体験を通して、社員同士が部署や役職の垣根を越えて協力し合う雰囲気や、若手にも意見を求める開かれた姿勢を強く実感しました。

インターンが終了したあとも「ここにいる人たちと一緒に働きたい」と思えたことが、入社の決め手となりました。

Q2. 入社後の経歴について教えてください。

売場経験を土台に、催事運営や新企画の立ち上げなど業務の幅を広げてきました。

入社1年目は文房具・玩具売場に配属され、接客や売上管理に加えてランドセル販売やこども服催事の応援など、幅広い業務を経験しました。

2年目以降は本館5階イベントスペースや本館8階催会場を担当し、季節催事や物産展の企画・運営に携わりました。各出店者や社内関係部署との調整を行う中で、催事全体の動かし方やスケジュール管理のスキルを磨きました。

そして同時に、従来型の催事に加えて、遠鉄百貨店の初の取り組みとなる「コンテンツ催事」の立ち上げを担当しました。コンテンツ催事とは、アニメやキャラクターなどのコンテンツを切り口としたイベントです。

入社から8年間、売場や催事運営を担当してきましたが、2024年からは営業推進部マーケティング戦略課に異動となり、現在は館のプロモーションなどを担当しています。商品販売やイベント運営を現場で行う立場から、館全体を動かすプロモーションの立案や顧客政策などを担い「どうすれば来店いただけるか」「どうすれば顧客としてファンになっていただけるか」を考え続ける立場へと大きく役割が変わりました。

Q3. 「コンテンツ催事」立ち上げの経緯を教えてください。

若年層の来店を狙い遠鉄百貨店初となる試みを提案、お客様の言葉が励みになりました。

百貨店の催事は物産展など定番企画が多く、新たな顧客層を開拓するには別の切り口が必要だと感じていました。

そこで、若年層を中心に人気を集める「アニメ」や「キャラクター」に注目し、自ら「コンテンツ催事」を提案。これまで遠鉄百貨店では実績のなかった取り組みでしたが、当時まだ若手だった私の意見を受け止め、会社や上長がこの挑戦を後押ししてくれました。

初めての試みに大きなやりがいを感じる一方、経験のない版元との交渉や慣れない設営、グッズの陳列など、ゼロから運営体制を整える難しさにも直面しました。それでも、開催中はファミリー層や若年層の来店が増加し、館内の回遊にもつながりました。

催事の新たな可能性を広げることができたことに加え、お客様から「遠鉄百貨店でこんなイベントをやるなんて新鮮」「また遠鉄百貨店に来たくなったよ」といったお声をいただけたことが、本当にうれしかったですね。

Q4. 現在の業務と、今後の目標について教えてください。

後方部門で全館の施策を担いながら、若手が挑戦しやすい環境づくりにも貢献したいです。

2024年に売場を離れ、営業推進部マーケティング戦略課へ異動しました。現在は館全体のプロモーションや顧客政策、SNS戦略などを担当し、次世代顧客向け施策を先導しています。

各フロアの動きを把握しながら、イベントやキャンペーンを立案・実施し、集客から館内回遊までを意識した施策を組み立てるなど、売場とはまた違ったやりがいを感じています。売場で培った接客経験や現場感覚は、全館施策を設計する上での大きな強みです。

一方で、後方業務はチームで進めることが多く、これまでとは異なるマネジメントや情報共有の効率化が課題だと感じています。今後は、自身が高いレベルで業務を行うことに加えて、後輩育成にも力を入れ、若手が挑戦しやすい環境づくりに貢献していきたいです。

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